أشاد اللواء عصام سعد ، محافظ أسيوط ، بفريق عمل النظام الموحد لشكاوى الجمهور بالمحافظة ، التابع لرئاسة مجلس الوزراء ، بعد أن كانت المحافظة الأكثر استجابة للشكاوى الجماهيرية بين محافظات المحافظة. الجمهورية ، وتحقيقها نسبة انجاز 100٪ من نسبة الانجاز المخطط لها لعام (2021) بناء على التقرير المقدم للدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف الاستلام والرقابة والرد على الجهات الحكومية. الشكاوى المسجلة في نظام الشكاوي الحكومي الموحد.
وقال محافظ أسيوط – بحسب بيان صحفي صادر عن المكتب الإعلامي للمحافظة اليوم الأحد – إن التقرير أشار إلى نجاح المحافظة في تحقيق الإنجاز وتضمين 100٪ من طلبات وشكاوى المواطنين في القرى والنجوع الأكثر في البلاد. ضمن الجهود المبذولة في كافة القطاعات والمبادرة الرئاسية “حياة كريمة” ، مبيناً أن العدد الإجمالي للشكاوى عام 2021 بلغ 3916 شكوى ، منها 2537 شكوى فردية و 1379 شكوى جماعية. بلغ إجمالي عدد الشكاوى المنفذة خلال عام 2021 ما مجموعه 3897 شكوى. يتم تنفيذ 19 شكوى ، بالإضافة إلى 268 شكوى وردت من فترة سابقة. وتباينت طبيعة الشكاوى بين شكاوى المواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين وشركات المرافق. الجهات الحكومية وذوي الاحتياجات الخاصة والمجتمع المدني ، مضيفاً أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين بشكل حضاري وسريع ودقيق يناسب المواطن ويحقق تطلعاته تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح العلي. – السيسي رئيس الجمهورية للتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاويهم. بقيادة عمرو زهري ودائرة خدمة المواطنين في الديوان العام بالمحافظة برئاسة عزة محمد عبد العال مدير الدائرة المكلفون بالتعامل مع نظام الشكاوي الحكومي الموحد المرتبط بجميع محافظات الجمهورية. ورئاسة الجمهورية بناءً على المرسوم الجمهوري رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 ، لا سيما أنها تمتلك كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة ضمن نظام الشكاوى الحكومي الموحد والرد عليها إلكترونياً بالتنسيق مع جميع القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة. وطالب المحافظ فريق العمل بالمحافظة بمواصلة تكثيف الجهود المبذولة للاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معهم والرد عليها في أقصر مدة ممكنة والعمل على رفع مكانة المواطن وقيمته والعمل على رفع مكانة المواطن وقيمته. واجهة حديثة للدولة المصرية تتماشى مع التطورات الأخيرة التي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية. كما أشاد المحافظ بالدور المهم الذي يقوم به نظام الشكاوي الحكومي الموحد التابع لمجلس الوزراء والذي يتم من خلاله تلقي الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية عبر موقع www.shakwa.eg وتطبيق الجوال. او عبر الخط الساخن الخاص بمجلس الوزراء 16528 وارقام الواتس اب المخصصة لتراكم القمامة 01555525444-01555516528.
التعليقات