وشكلت المواقع الإلكترونية وتطبيقات مقارنة الأسعار 50٪ من إجمالي حجوزات الفنادق العام الماضي ، فيما استحوذت الحجوزات المباشرة على 30٪ ، فيما استحوذت عقود الشركات المحلية ووكالات السفر على 20٪ ، بحسب مسؤولين ومختصين في قطاع الفنادق أكدوا. أن التخفيف التدريجي للقيود المفروضة على أزمة كوفيد – 19 ، سيؤدي إلى انخفاض نسبة الحجوزات عبر الإنترنت ، مقارنة بالحجوزات المباشرة.
وأوضحوا أن متوسط نسبة الحجوزات على الإنترنت انخفض إلى نحو 50٪ عام 2021 بعد أن تجاوزت النسبة أكثر من 60٪ عام 2020 ، مشيرين إلى أن الانفتاح التدريجي على تداعيات الوباء ينشط الحجوزات المباشرة وحجوزات الشركات والمجموعات السياحية. تجتذبها شركات السياحة العالمية.
روافد التحفظات
من جهته ، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق كريستال في أبوظبي كمال فاخوري ، إن نسبة الحجوزات خلال عام 2021 يمكن تقسيمها إلى 50٪ حجوزات عبر الإنترنت ، سواء من الموقع الإلكتروني أو التطبيقات المتخصصة ، و 30٪ للحجوزات المباشرة من الزوار. في الفنادق بالإضافة إلى 20٪ للعقود مع الشركات المحلية. أو المجموعات السياحية القادمة من الخارج.
وأضاف فاخوري أن نسبة الحجوزات عبر الإنترنت انخفضت إلى 50٪ في عام 2021 مقارنة بـ 60٪ في عام 2020 ، والتي تزامنت مع أزمة كوفيد -19 ، لافتًا إلى أن الانفتاح التدريجي على تداعيات أزمة كوفيد -19 يشجع الزوار على التوجه المباشر. الحجوزات التي يفضلها العديد من الزوار. أولئك الذين يشعرون بمزيد من الطمأنينة من خلال التقييم المادي للفندق قبل إجراء الحجوزات المباشرة.
الفروقات الفردية
من جهته قال وليد اسماعيل الخبير في القطاع الفندقي ان نسبة حجوزات الانترنت لزوار الفنادق سواء من الموقع الالكتروني او التطبيقات المتخصصة بلغت في المتوسط 50٪ خلال عام 2021 مقابل 50٪ للحجوزات المباشرة و التعاقد مع شركات محلية أو مجموعات سياحية قادمة من الخارج. وأشار إلى أن نسبة الحجوزات عبر الإنترنت بلغت ذروتها خلال عام 2020 بأكثر من 60٪ من إجمالي الحجوزات.
وأشار إسماعيل إلى أنه بالرغم من توجه شريحة كبيرة من زوار الفنادق للحجز عبر الإنترنت ، إلا أن هناك شريحة كبيرة من الزوار التقليديين يفضلون زيارة مقر الفندق قبل الحجز ، والتأكد من ملاءمته لخصوصيته ، بالإضافة إلى الحجوزات. التي تأتي من خلال شركات السياحة والسفر التي تتعاقد معها الفنادق خارج الدولة.
عروض موسمية
من جهته قال هيثم عمر مدير عام فندق الجداف روتانا دبي ، إن حجوزات الزوار تتجه نحو حجوزات الإنترنت سواء من خلال المواقع الرسمية للفنادق أو من خلال التطبيقات والقنوات الرقمية المتخصصة ، لافتاً إلى أن الحجوزات عبر الإنترنت تشكل 60٪. من الحجوزات مقابل 40٪ للحجز. مباشر خلال عام 2021 والفترة السابقة من العام الحالي.
وأشار عمر إلى أن توجه زوار الإنترنت يأتي لعدة أسباب ، منها عرض عروض موسمية بالأسعار على المواقع الرسمية للفنادق ، إضافة إلى زيادة المنصات التي يمكن من خلالها إجراء الحجوزات عبر الإنترنت عاماً بعد عام ، و هذا يساهم في زيادة الإيرادات الإجمالية.
وأضاف عمر أن التطور الملحوظ للقنوات الرقمية يؤثر على قطاع الضيافة بشكل عام ، ونحاول دائمًا مواكبة هذه التطورات ، لتلبية احتياجات الضيوف المختلفة من جميع الأجيال ، مشيرًا إلى أن معدل الإشغال المتوقع خلال الربع الأول من العام الجاري. من المتوقع أن يصل 2022 هذا العام إلى 75٪ مقارنة بـ 95٪ في الربع الأخير من 2021.
www.alroeya.com …. المصدر
التعليقات