استمرار التعاون بين القطاعين العام والخاص للمضي قدما نحو النهوض بقطاع السياحة- أخبار مصر

في إطار أجندة مؤتمر “الوعي السياحي وبناء القدرات البشرية: نحو مجتمع السياحة المستدامة” ، الذي عقد في إطار أعمال اليوم الثاني لاجتماع اللجنة الإقليمية الـ 48 لمنظمة السياحة العالمية لـ الشرق الأوسط ، برعاية رئيس مجلس الوزراء برئاسة واستضافة مصر ممثلة بوزارة السياحة والآثار ، والتي عقدت اجتماعاتها يومي 28 و 29 مارس في القاهرة ، شهدت الدورة الرابعة عددًا من التوصيات ، من أهمها: وهو استمرار للتعاون بين القطاعين العام والخاص للمضي قدما نحو النهوض بقطاع السياحة ، مع ضرورة خلق حوافز لبناء الكوادر البشرية في القطاعين العام والخاص. كانت مادية أو أدبية.

أدار الجلسة الدكتور هشام زعزوع وزير السياحة الأسبق والسيدة ناتاليا بايونا رئيس وحدة الإبداع والتعليم والاستثمار بمنظمة السياحة العالمية والدكتورة سهى بهجت مستشارة وزير السياحة والآثار لشؤون السياحة وشارك فيها السيد علاء عقل رئيس لجنة تسهيل الاعمال بغرفة المنشآت الفندقية كمتحدثين.

وتناولت الجلسة سبل تنمية مهارات العاملين في قطاع السياحة والمتعاملين معه من خلال تسليط الضوء على دور المجتمع المدني في نظام التدريب المستمر وضرورة تحسين الصورة الذهنية للوجهة السياحية المصرية ، وكذلك خطة الوزارة لرفع كفاءة المتعاملين مع السائحين بشكل مباشر أو غير مباشر ، وكذلك دور التحول الرقمي في نظام التدريب المستمر.

تحسين الصورة الذهنية

وشدد الدكتور هشام زعزوع على ضرورة العمل على تحسين الصورة الذهنية للسياح من خلال تكييف كافة المكونات المتاحة وإطلاق حملات ترويجية لتحقيق ذلك مع ربطها بالعنصر البشري في قطاع السياحة.

بينما أوضحت ناتاليا بانوفا أنه على الرغم من الثورة التكنولوجية التي يشهدها العالم ، فإن العنصر البشري سيستمر في لعب دور فعال في قطاع السياحة ، وهو أولوية ، لذلك يجب العمل على النهوض به ورفع كفاءته ، سواء التعامل مع السائحين بشكل مباشر أو غير مباشر ، مع التأكيد على ضرورة إنشاء آلية تساهم في تسهيل عملية التدريب المهني لضمان توافر عدد أكبر من المهنيين العاملين في قطاع السياحة.

استعرضت الدكتورة سهى بهجت مستشارة وزير التدريب جهود الوزارة في رفع الوعي السياحي للمجتمع بشكل عام من خلال إطلاق مبادرات بالتعاون مع الجهات المعنية ومنها برنامج سفراء السياحة الذي يتم من خلاله التواصل مع كافة الفئات المتعاملة مع السياح. لإبلاغهم بضرورة تقبل الثقافات المختلفة للسياح وكيفية التعامل معهم بشكل يحسن تجربتهم ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، بالإضافة إلى إطلاق الخط الساخن للوزارة لتلقي أي اقتراحات أو شكاوى للعمل على حلها. هم.

فيما أكد علاء عقيل أن حملات التوعية السياحية للمجتمع قد بدأت تؤتي ثمارها ، وأوصى الحكومة بالتركيز على هذا الجانب والعمل على تطويره ، مؤكداً على ضرورة رفع الوعي بالمحافظة على البيئة ، كونها رفيقة. للتوعية السياحية.