نقص السيارات الجديدة يقلل من المخزون في الوكلاء

أسامة الرنة

يشهد قطاع السيارات العالمي تحديات متعددة ، من نقص الرقائق ، إلى تحديات سلسلة التوريد وزيادة كبيرة في أسعار الشحن ، وهو ما انعكس على الأسواق حول العالم ، والتي شهدت نقصًا حادًا في وصول السيارات الجديدة إلى مما أدى إلى ارتفاع الأسعار والتأخير في التسليم. العملاء لديهم سياراتهم الجديدة ، والسوق الإماراتي ليس استثناءً ، حيث شهد انخفاضاً في عدد السيارات الجديدة لدى الوكلاء والموزعين ، ما دفعهم للاعتماد على مخزونهم سواء للسيارات الجديدة أو المستعملة المعتمدة لديهم. يتمثل نموذج عمل شركة الإمارات للسيارات في بيع المركبات من المخزون ، حيث أن التسليم متاح بسهولة ، باستثناء الطلبات الخاصة المحدودة. وأضاف في مقابلة حصرية مع Vision ، منذ يوليو 2021 ، بدأنا في ملاحظة التأخيرات في توريد السيارات المطلوبة لزيادة مستويات مخزوننا العادية ، مما يؤثر تدريجياً على العرض في جميع الموديلات والفئات. نتيجة لذلك ، بدأت مخزوناتنا تنخفض ببطء إلى ما دون حجمها الطبيعي.

تشهد الأسواق في الإمارات العربية المتحدة نقصاً في السيارات الجديدة. ما هي الأسباب الرئيسية لهذا النقص برأيك؟ هل أدى النقص إلى ارتفاع الأسعار؟

تأثرت معظم قطاعات الصناعة بنقص بعض مكونات أشباه الموصلات بسبب ارتفاع الطلب على المنتجات الإلكترونية خلال جائحة COVID-19. نظرًا لأن هذه الأجزاء ضرورية لصنع كل شيء إلكترونيًا ، من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب إلى السيارات ، فقد اضطررنا للأسف إلى تقييد بعض ميزات السيارات في بعض الأسواق والموديلات اليوم بسبب النقص الذي أدى إلى ارتفاع ضغوط الأسعار .

تُستخدم الرقائق الدقيقة في سياراتنا لتنظيم خصائص القيادة والتوجيه لوحدات التحكم وأنظمة التحكم المريحة ومساعدة السائق. ولكن على الرغم من احتياجاتنا العاجلة والملحة ، فقد أوقف مصنعو الرقائق الإنتاج مؤقتًا بسبب الإغلاق المحلي الإلزامي ونقص بعض مكونات أشباه الموصلات.

لذلك تطلب الموقف منا اتباع نهج مرن للتكيف مع التغييرات في وقت قصير ، ولكن لدينا تدابير للتكيف بسرعة وإبقاء عملائنا على اطلاع دائم.

هل واجهت تأخيرات طويلة في مواعيد التسليم ، وما هو متوسط ​​الوقت اللازم لتسليم السيارة؟ ما هي النماذج التي تستغرق وقتًا أطول لتقديمها للعملاء؟

تماشيًا مع معظم العلامات التجارية للسيارات في المنطقة ، كان نموذج عمل شركة الإمارات للسيارات هو بيع المركبات من المخزون ، حيث يكون التسليم متاحًا بسهولة ، باستثناء الطلبات الخاصة المحدودة.

على هذا الأساس ، بقيت أوقات التسليم المعتادة كما هي ، حيث واصلنا تزويد العملاء بما لدينا في المخزون.

ومع ذلك ، منذ يوليو 2021 ، نلاحظ تأخيرات في توريد المركبات المطلوبة لزيادة مستويات مخزوننا العادية ، والتي تؤثر تدريجيًا على العرض في جميع الطرازات والدرجات. نتيجة لذلك ، بدأت مخزوناتنا تنخفض ببطء إلى ما دون حجمها الطبيعي.

ومع ذلك ، فإن هذا التباطؤ في العرض لم يؤثر على قدرتنا على تقديم المزيد من الخيارات لعملائنا حيث منحناهم الفرصة لتصفح مخزون المركبات الجديدة والمستعملة المتاحة على موقعنا. يسعدنا أيضًا إطلاق صفحة الحجز المسبق لـ Mercedes EQS ، والتي ستسمح للعملاء بحجز سيارتهم من خلال إيداع مبلغ 5000 درهم إماراتي على موقعنا.

إن إطلاق مجموعتنا الجديدة من السيارات الكهربائية والطلب المستمر على مركباتنا هو دليل على جودة الخدمة التي نواصل تقديمها.

كيف تتعامل شركة الإمارات للسيارات مع هذه التحديات؟

في شركة الإمارات للسيارات ، تمكنا من الاستفادة من خبرتنا القوية والثقة الطويلة الأمد التي بنيناها مع عملائنا لإنشاء أنظمة تتبع التوريد مع الحفاظ على التواصل المستمر لإبقاء عملائنا على اطلاع.

على أي حال ، أصبحت علاقاتنا مع عملائنا أقوى من أي وقت مضى ، مع درجة أكبر من الاتصال رقميًا ووجهًا لوجه مرة أخرى بعد رفع بروتوكولات معينة.

لم تعرقل التحديات العالمية الحالية تصميمنا على تعزيز تجربة عملائنا باستمرار ، ونفخر بافتتاح أول صالة عرض لمرسيدس-بنز من نوعها في الإمارات العربية المتحدة في ياس مول ، أبوظبي ، والكشف عن EQE الجديد. قبل إطلاقه رسميًا في الإمارات العربية المتحدة. في وقت لاحق من هذا العام.